Conditions générales de Ventes

Vos conditions de ventes

• Paiement Sécurisé par Carte Bancaire via WooCommerce

• Livraison via les intermédiaires mondial relay ou la Poste.

©www.librairiealmadina.com

Article 1 : OBJET

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet librairiealmadina.

– Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physique non commerçantes.

Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l’exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site internet à la date de passation de votre commande.

Photos non contractuelles : Les informations exposées sur librairiealmadina ont pour objectif d’amener le client à faire son choix le mieux possible en connaissance de cause, il est possible que les couleurs de la photographie soit légèrement diffèrent du modèle d’origine, malgré le plus grand soin apporté au traitement des photos. Les photographies sont proposés à titre indicatif.

En confirmant votre commande, vous acceptez l’intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur librairiealmadina et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, l’acte d’achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l’ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions.

Article 2 : Prix

Les prix indiqués en euros ou en CHF sont réputés nets, hors frais de port.

Les prix sont indiqués en euros ou CHF.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande.

Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

Article 3 : Commande

Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente.

Toute commande implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Nous vous prions de noter que nous répondrons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles, si un produit n’est pas disponible nous vous rembourserons à votre demande où nous vous enverrons le produit une fois disponible.

Si pour quelques raisons le client annulerait sa commande ou une partie de celle-ci, après que nous ayons envoyé la commande ou que le client ait reçu le colis, les frais de livraisons ne seront pas remboursés. 

Les frais de retour seront également à sa charge a près la réception du colis, les produits doivent être en très bon état afin que le remboursement soit effectif.

Article 4 : Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par librairiealmadina.

Le règlement de vos achats s’effectue :

– Par carte bancaire via WooCommerce.

Par ailleurs, librairiealmadina se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

Article 5 : Livraison

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont de l’ordre de 24 à 96 heures ouvrés (pour la France métropolitaine) dès expédition de votre commande. Généralement toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même. Les commandes passées après 12h sont expédiées le lendemain. Les commandes dont un produit est en rupture de stock peuvent mettre un à plusieurs jours de plus avant d’être expédié. Généralement nous traitons cela rapidement, mais il peut nous arriver d’oublier. Si votre commande n’est toujours pas expédiée après 72h, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à librairiealmadina@hotmail.com afin d’en savoir plus.

Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :

l’allocation de dommages et intérêts ;

l’annulation de la commande.

L’Acheteur hors France prend entièrement à sa charge le paiement de la TVA (si applicable), les taxes et frais à l’exportation et tous frais de traitement afférents à l’achat.

La livraison du bien doit s’effectuer dans un délai maximal de 30 jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a transmis sa commande payée.

Les bons réflexes à adopter lors de la réception en cas d’avaries :

En présence du livreur ou à la poste :

• L’état apparent du colis

Si la remise est non conforme

• Mentionner sur le bon de livraison le problème rencontré :

emballage abîmé, rupture de la bande de garantie, fuite…

• Refuser le colis, merci d’en indiquer clairement le ou les motifs

• librairiealmadina n’est en aucun cas responsable des dommages indirects (Des lors que vous acceptez le colis)

Pour toutes réclamations, le consommateur doit envoyer un courrier par tous moyens, y compris par mail au librairiealmadina@hotmail.com.

Veuillez à bien noter le bon pays lors de votre commande, sinon vous verrez votre commande annulée.

Si nous venons à omettre un produit dans votre colis (par erreur), nous vous rembourserons le montant du produit manquant ou nous vous renverrons le produit.

Article 6 : Délai de rétractation

Le consommateur dispose, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d’un droit de retour, échange ou d’un avoir, des produits ne lui convenant pas. Le produit doit être retourné en bon état, complet, non usagé.

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer par mail le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur librairiealmadina

A l’attention de LibrairieAlMadina
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / pour la présentation de service(*) ci-dessous :

Commandé le …………………………………….. / Reçu le ……………………………………………………………….. (*)

Numéro de la commande : ……………………………………………………………………..

Nom du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..

Adresse du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ………………………………………………………………..

(*) Rayez la mention inutile

Article 7 : Conclusion du contrat en ligne

Formalités préalables

Avant de confirmer son acceptation de l’offre, le client vérifie :

” le détail de sa commande

” produits concernés,

” réductions de prix éventuelles,

” mode de paiement,

” mode de livraison.

” Conditions Générales de Vente

” le prix total

Accusé de réception de la commande par voie électronique

librairiealmadina adresse à l’acheteur un accusé de réception de la commande qui lui a été adressée par voie électronique, dans les meilleurs délais.

Confirmation de la commande par le consommateur

Le consommateur confirme la commande comprenant les éléments récapitulatifs suivants :

– informations relatives à l’offre du contrat (nom et coordonnées du vendeur; frais de livraison, modalités de paiement, de livraison ou d’exécution)

– informations sur les conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation

– adresse mail du fournisseur où le consommateur peut présenter ses réclamations (librairiealmadina@hotmail.com)

– informations relatives au service après vente et aux garanties commerciales

Le contrat sera conclu définitivement entre les deux parties (librairiealmadina et le client) lorsque le consommateur aura matériellement accepté le contrat par le procédé de la case à cocher lors de la commande “Conditions Générales de Vente”.

Article 8 : Force majeure

La responsabilité de librairiealmadina ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure.

A ce titre, la force majeure entend tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil.

Article 9 : Clause de réserve de propriété

librairiealmadina  conserve la propriété des biens vendus jusqu’au paiement intégral du prix, en principal et en accessoires.

A ce titre, si l’acheteur fait l’objet d’un redressement ou d’une liquidation judiciaire, librairiealmadina se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les marchandises vendues et restées impayées.

Article 10 : Droit applicable – Litiges – Traitement des réclamations – Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Vous pouvez nous contacter au librairiealmadina@hotmail.com

La recherche préalable d’une solution amiable n’interrompt pas les délais pour agir en garantie.

Toutes les relations nées du fait de la connexion et/ou l’utilisation du présent site sont soumises au droit européen.

Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.

Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Article 11: Mentions légales

Tous Droits Réservés©

Veuillez vérifier votre adresse e-mail afin de bien recevoir une réponse. 

S’il s’agit d’une commande, n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.

Informations diffusés sur le site librairiealmadina

Nous nous efforçons de tenir les informations du site à jour et exactes. Néanmoins, nous ne pouvons les garantir. Merci de nous signaler toute erreur ou omission en envoyant un message via le formulaire de contact du site ou en envoyant un mail directement à librairiealmadina@hotmail.com.

Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Notre engagement:

Chez librairiealmadina, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Nous utilisons les informations que vous nous transmettez pour honorer vos commandes et vous faire part d’informations et d’offres promotionnelles sur notre site, susceptibles de vous intéresser. Pour plus de détails, merci de poursuivre votre lecture sur nos engagements en matière de protection de vos données personnelles.

Sachez également que vous disposez du droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique en utilisant le service gouvernemental BLOCTEL : https://www.bloctel.gouv.fr/

Caractère volatile des données recueillies sur le site librairiealmadina

Afin de traiter votre commande, nous devons être en mesure de connaître et de mémoriser certains des paramètres qui nous sont communiqués par votre ordinateur : il nous faut savoir qui vous êtes, ainsi que les produits que vous êtes en train d’acheter. Les cookies sont des programmes utilisés (par la majorité des sites) dans cet unique but : mémoriser, le temps de votre visite, votre identité (connue grâce à votre adresse email) et le contenu de votre panier au fur et à mesure que vous le remplissez. Une fois votre shopping terminé, ces informations sont automatiquement effacées.

Confidentialité des données personnelles :

En tant que site marchand, librairiealmadina recueille un certain nombre d’informations nécessaires au traitement des commandes. Toutes ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.

Aucune information personnelle n’y est collectée à votre insu. La finalité et l’utilisation des informations personnelles recueillies par formulaire ou par courrier électronique vous sont précisées dans les pages qui sollicitent ces informations.

Votre identité (prénom et nom) sert uniquement à vous livrer votre commande, votre mail peut servir à vous envoyer des mails commerciaux si vous avez activé cette option. Votre numéro de téléphone sert en priorité à la livraison de votre commande. Il peut servir à vous prévenir que votre commande a un problème. Il peut éventuellement servir à recevoir des campagnes commerciales si vous avez activé cette option.

COOKIES

Cette rubrique « COOKIES » vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site et sur vos droits.

Cette rubrique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos services et pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation de notre site et tenir compte de vos souhaits.

Ainsi, lors de la consultation de notre site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre site, sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers “Cookies” installés sur votre terminal. Par ailleurs, nous sommes susceptibles d’acheter des espaces publicitaires directement ou par l’intermédiaire de nos prestataires (régies publicitaire Google) afin de promouvoir nos activités et nos offres sur des sites/applications de tiers, au moyen de contenus publicitaires (texte, graphismes, animations, vidéos, etc.) diffusés par ces sites/applications. Sachez que seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.)

Lorsque vous vous connectez à notre site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix à installer divers cookies dans votre terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Ces Cookies nous permettent 

–  d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des diverses éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours), Nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;

–  d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte;

– de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (service souscrit, contenu d’un panier de commande, etc.) ;

L’accord sur les Cookies:

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Le refus des Cookies

Si vous refusez l’enregistrement dans votre terminal des cookies que nous émettons, ou si vous supprimez ceux que nous y avons enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour Nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Pour Internet Explorer™: ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options internet ; cliquez sur l’onglet Confidentialité puis choisissez le niveau souhaité

Pour Firefox™: ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options ; cliquez sur l’onglet Vie privée puis choisissez les options souhaitées

Pour Chrome™: ouvrez le menu de configuration (logo clé à molettes), puis sélectionnez Paramètres ; cliquez sur Paramètres avancés puis sur Paramètres de contenu, puis choisissez les options souhaitées

Pour Safari™: choisissez Safari > Préférences puis cliquez sur Sécurité ; cliquez sur Afficher les cookies puis choisissez les options souhaitées

Pour Opera™: ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Préférences ; cliquez sur l’onglet Avancé, puis dans la rubrique Cookies cliquez sur Gérer les cookies ; choisissez les options souhaitées

Sachez également que vous pouvez bloquer tous les cookies tiers directement en utilisant un bloqueur du type ublock origin dont l’extension est disponible sur la plupart des navigateurs web sur PC : https://ublockorigin.com/fr

Respect des réglementations française et européenne:

Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent.

Hébergement:

Ce site est hébergé par Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos str. 6023  

www.hostinger.fr